内蒙古国际蒙医医院召开窗口部门医德医风专项整治行动部署会

2023年5月25日，内蒙古国际蒙医医院召开窗口部门医德医风专项整治行动部署会，医院党委书记毕力格，党委委员、纪委书记刘淑清，党委委员、副院长巴特金以及党办、医务部负责人出席会议，医院财务、门诊、安保、药学、医保、内窥镜室、健康体检、预检分诊、一站式服务台、物业、食堂、警务室、停车场管理等部门窗口工作人员参加会议。会议由毕力格书记主持。

会上，毕力格书记作部署讲话。他强调，一是要提高思想认识，增强行动自觉，深刻认识开展医德医风专项整治行动的重要意义，切实将专项整治工作与主题教育结合起来，有机融合、一体推进；二是要坚决执行医院党委关于专项整治行动的有关要求，认真履行《医疗机构从业人员行为规范》，确保做到全员知晓、全员参与、全员落实；三是要牢固树立“以患者为中心”的服务理念，把患者当亲人、当朋友，真正做到“想患者之所想，急患者之所急”，切实解决群众就医过程中不方便、不放心、不满意的问题。

会上，刘淑清书记就加强医德医风专项整治行动期间监督执纪问责工作进行了再部署、再强调。巴特金副院长围绕医院专项整治行动方案七个方面的重点任务，提出了具体要求和举措。医务部王嘎日迪部长结合医院医疗服务投诉中热点问题，就如何实行“首诉负责制”、如何采取积极有效的处理措施、如何正确处理患者的投诉等方面提出了行之有效的指导意见。

会议要求，医院窗口单位是联系患者最紧密、服务患者最直接的部门，是展示整个医院形象和服务质量的重要平台。全体窗口部门工作人员要以提高人民群众获得感、增进和谐医患关系为目标，以规范医疗服务行为、推进专项整治行动为抓手，以提高全员服务能力、提升窗口服务质量为突破口，不断增强患者从就医环境到就医体验的满意度，用良好的医德医风营造医院风清气正、健康和谐的医疗环境，为推动医院高质量发展提供坚实的保障，全力构建职工患者“双满意”医院。