『改善就医感受 提升患者体验』“护理服务走进家中”让就医更有暖意

为了满足老年、慢性、行动不便群体及康复期患者的多样化、多层次健康服务需求，持续提升患者就医体验，内蒙古国际蒙医医院将护理服务延伸至居民家中，通过“互联网+护理服务”平台，护士走进居民家中提供规范专业的护理服务。

那女士的哥哥因患脑瘫长期卧床，骶骨部位出现压疮，疼痛难忍，出现焦虑烦躁情绪，她在“互联网+护理服务”平台上下单，需要一名护士入户帮助处理压疮。伤口造口护理门诊的护士张虹霞接单后准时到达，完成了局部清创消毒、上敷料、包扎等一系列伤口处理护理服务并向那女士解防范压疮发生的措施及日常护理方法。经处理，患者情绪明显稳定。为巩固治疗效果，尽快解除压疮疼痛，那女士希望张虹霞护士可以定期上门换药。经过近6个月的治疗护理，那女士哥哥的5处压疮已痊愈。

苏奶奶因左股骨粗隆间粉碎骨折卧病在床，且存在小便失禁情况，给生活带来极大不便。十二病区护士格根图亚在“互联网+护理服务”平台上收到苏奶奶家人的护理订单。接单后，格根图亚护士赶往苏奶奶家中，经详细评估，为其提供留置导尿管护理、更换引流袋、会阴抹洗等护理服务，并耐心细致地指导苏奶奶家属如何给导尿管和会阴部消毒、更换引流袋、倾倒尿液过程中的注意事项等。

据统计，目前在“互联网+护理服务”平台注册护士286名，均是经选拔的技术过硬、经验丰富的护理人员，可开展静脉注射、伤口造口、留置PICC护理及火龙罐、刮痧、隔物灸等50项护理服务。该平台开通以来，已完成入户护理服务700余单，为不便来院做护理的患者送去了便利与健康，让患者足不出户享受优质护理服务。